تمتلك جميع المؤسسات الكبرى ثروات معرفية كبيرة تتمثل في منسوبيها من ذوي الخبرة والتجربة والمعرفة المتخصصة، ويتمثل التحدي الأكبر في إيجاد الوسيلة المناسبة لتحديد وتعريف وتصنيف وتوفير هذه الخبرات والإستفادة منها بشكل كفؤ وفعال، ويعتبر إنشاء دليل خطوة أساسية في عملية إدارة المعرفة المؤسسية، حيث (Expertise Directory) الخبرات يعمل على إختصار الوقت والجهد للبحث عن المعرفة المتخصصة في مجالات العمل التي تحتاجها المؤسسة لمعالجة قضايا ومشاكل العمل وإيجاد الحلول المناسبة لها.
يعمل مشروع إنشاء دليل الخبرات على إنشاء قاعدة بيانات متخصصة تتضمن دليل شامل عن جميع الخبرات المتوفرة لدى منسوبي أمانة العاصمة المقدسة، بحيث يشكل الدليل مصدر معرفي قيم يمكن الرجوع إليه عند الحاجة إلى معرفة أو مهارة متخصصة في مجالات العمل، أو عند التعامل مع قضايا طارئة تتطلب معرفة متخصصة، ويشمل المشروع إعداد نظام معلومات لإدارة وتقديم خدمات دليل الخبرات، حيث يتضمن النظام وظائف تصنيف وتوصيف وتسجيل وتعديل وإلغاء الخبرات، كما يتضمن إمكانية البحث وفق معايير متعددة، وآلية إرسال الإستفسارات والتواصل، ويكون الدليل بخدماته متاح للجميع من خلال بوابة المعرفة الشبكة الداخلية لأمانة العاصمة المقدسة.
الغاية من تنفيذ المشروع
إن الغاية من تنفيذ مشروع إنشاء دليل الخبرات هي تمكين أمانة العاصمة المقدسة من الإستفادة المثلى من الخبرات والتجارب والمهارات المتاحة لدى منسوبيها، وتوظيف هذه الخبرات والتجارب والمهارات في تحسين ورفع كفاءة تنفيذ مهام العمل، ودعم وتعزيز القدرات المعرفية، وتطوير الخدمات البلدية، وتتضمن أهداف المشروع التالي:
- حصر وتعريف وتنظيم وتسجيل وتوفير ونشر جميع الخبرات المعرفية المتوفرة لدى منسوبي أمانة العاصمة المقدسة.
- العمل على إستخلاص المعرفة الضمنية المتوفرة لدى المختصين وذوي الخبرة والممارسة والمعرفة من منسوبي أمانة العاصمة المقدسة.
- توفير وإتاحة الخبرات والمهارات المعرفية المتاحة لدى منسوبي أمانة العاصمة المقدسة للإستعانة بها في حل مشكلات العمل، وتحسين إجراءات تنفيذ المهام، وتطوير الأداء.
